Was versteht man unter der Abkürzung CTI?
Computer Telephony Integration, auch bekannt als Rechner-Telefonie-Integration oder CTI, ist die allgemeine Bezeichnung für jede Technologie,
welche die Integration und Koordination von Interaktionen über Telefon und Computer ermöglicht.
Was versteht man unter Desktop Sharing?
Übertragung des Bildschirminhalts eines Computers an einen oder mehrere andere Computer.
Was versteht man unter einer Routing Engine?
Ist eine zentrale Systemkomponente, die für die automatisierte Verteilung von Anrufen, Dokumenten o.Ä. über alle Medienkanälen zu den Mitarbeiter*innen.
Was versteht man unter Peer-To-Peer?
Bei Peer-to-Peer handelt es sich um die direkte Kommunikation zwischen gleichberechtigten Computern.
Dabei kann es sich um zwei oder auch mehr Rechner handeln. Alle Computer können sowohl Informationen abrufen als auch beisteuern.