consense zieht um:
Sie finden Sie auch weiterhin in Frankfurt am Main, ab dem 20. Juli 2018 jedoch nicht mehr an der Dammheide, sondern direkt gegenüber in der Solmsstraße 71
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Unsere Servicemanager
Für Dienstleistungen, die über eine standardmäßige Betreuung hinaus gehen, bieten wir individuelle Serviceverträge an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Vorteile dieser Form der Zusammenarbeit auf.
Aktuelles
Betrugsversuch per Ping-Anruf
Derzeit warnen Behörden und Verbraucherschützer wieder vermehrt vor sogenannten Ping-Anrufen. Bei diesen Anrufen, die scheinbar oder tatsächlich aus dem Ausland kommen, werden die Opfer auf dem Mobiltelefon angeklingelt, um sie dazu zu bringen, zurückzurufen. Geht der Angerufene darauf ein und tätigt einen Rückruf, können hohe Kosten von mehreren Euro pro Minute entstehen.
Ping-Anrufe
Bei den Anrufen wird automatisiert jeweils nur so kurz angeklingelt, dass praktisch keine Chance besteht, den Anruf anzunehmen. Nach dem sogenannten „Anpingen“ erscheint die Rufnummer als entgangener Anruf in der Anrufliste des Mobiltelefons. Viele Verbraucher rufen daraufhin die übermittelte Rufnummer zurück. Bei dem Rückruf ins Ausland entstehen dann die hohen Kosten.
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Anwenderberichte
consense Fallstudie Pitney Bowes
consense Fallstudie Mannheimer Swartling
White Papers
Fragen & Antworten
Was bedeutet die Abkürzung PBX?
PBX ist die Abkürzung für Private Branch Exchange und ist die internationale Abkürzung für den Begriff TK-Anlage (Telekommunikationsanlage)
Definition TK-Anlage:
Eine Telefonanlage, Nebenstellenanlage (kurz: NstA) oder Teilnehmervermittlungsanlage (TVA) ist eine Vermittlungseinrichtung, die mehrere Endgeräte wie zum Beispiel Telefon, Fax, Anrufbeantworter sowohl untereinander als auch mit einer oder mehreren Leitungen des öffentlichen Telefonnetzes verbindet.
Wie erkenne ich, ob ein Anruf ein ACD-Gespräch ist?
Display und "ping" springt auf "wird gerufen".
Wie ist die Datensicherheit bei Ihnen im Hause geregelt?
Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind datenschutzverpflichtet. Die Datenschutzvereinbarung umfasst insbesondere die Geheimhaltungsvorschriften nach dem Sozialgesetzbuch. Anwendung findet das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in regelmäßigen Abständen vom Datenschutzbeauftragten informiert bzw. geschult. Dem Auftraggeber können die Datenschutzvereinbarungen zur Verfügung gestellt werden. Grundsätzlich gilt, dass eine Verarbeitung von Sozialdaten über sichere Standleitungen läuft. Dies wird durch die jeweilige IT- Abteilung und den Datenschutzbeauftragen sichergestellt.