Sprache
Daten
consense in 2 Minuten
Unsere Servicemanager
Für Dienstleistungen, die über eine standardmäßige Betreuung hinaus gehen, bieten wir individuelle Serviceverträge an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Vorteile dieser Form der Zusammenarbeit auf.
Aktuelles
iPhone Modelle nach Patentklage Qualcomm vs. Apple
Im Urteil vom 20.12.2018 in einer der Patentklagen zwischen Qualcomm und Apple, wurde Apple der Verkauf vom iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus und X in Deutschland untersagt. Apple hat daraufhin in den eigenen Stores den Verkauf der o.g. Geräte gestoppt. Das Verkaufsverbot richtet sich allerdings nicht gegen andere Vertriebspartner im deutschen Markt.
Artikel weiterlesenInfothek
Infomaterial
Flyer
Anwenderberichte
consense Fallstudie Pitney Bowes
consense Fallstudie Mannheimer Swartling
White Papers
Fragen & Antworten
Was versteht man unter der Abkürzung CTI?
"Computer Telephony Integration, auch bekannt als Rechner-Telefonie-Integration oder CTI, ist die allgemeine Bezeichnung für jede Technologie,
welche die Integration und Koordination von Interaktionen über Telefon und Computer ermöglicht."
Was versteht man unter einem Callflow?
Ein Callflow ist der Ablauf eines Telefonates, vom Wählen bis zum Auflegen.
Anrufe werden unter Berücksichtigung verschiedener Kriterien z. B. je nach Öffnungszeiten oder gewählter Service-Rufnummer gezielt verbunden.
Was versteht man unter Peer-To-Peer?
Bei Peer-to-Peer handelt es sich um die direkte Kommunikation zwischen gleichberechtigten Computern.
Dabei kann es sich um zwei oder auch mehr Rechner handeln.
Alle Computer können sowohl Informationen abrufen als auch beisteuern."