Ist Ihr Unternehmen „All-IP-ready“?
Die ISDN Abschaltung steht 2018 an. Wir haben eine Checkliste zusammengestellt mit der Sie prüfen können, ob Sie bereit für den Umstieg auf IP sind.
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consense in 2 Minuten
Unsere Servicemanager
Für Dienstleistungen, die über eine standardmäßige Betreuung hinaus gehen, bieten wir individuelle Serviceverträge an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Vorteile dieser Form der Zusammenarbeit auf.
Aktuelles
Betrugsversuch per Ping-Anruf
Derzeit warnen Behörden und Verbraucherschützer wieder vermehrt vor sogenannten Ping-Anrufen. Bei diesen Anrufen, die scheinbar oder tatsächlich aus dem Ausland kommen, werden die Opfer auf dem Mobiltelefon angeklingelt, um sie dazu zu bringen, zurückzurufen. Geht der Angerufene darauf ein und tätigt einen Rückruf, können hohe Kosten von mehreren Euro pro Minute entstehen.
Ping-Anrufe
Bei den Anrufen wird automatisiert jeweils nur so kurz angeklingelt, dass praktisch keine Chance besteht, den Anruf anzunehmen. Nach dem sogenannten „Anpingen“ erscheint die Rufnummer als entgangener Anruf in der Anrufliste des Mobiltelefons. Viele Verbraucher rufen daraufhin die übermittelte Rufnummer zurück. Bei dem Rückruf ins Ausland entstehen dann die hohen Kosten.
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Flyer
Anwenderberichte
consense Fallstudie Pitney Bowes
consense Fallstudie Mannheimer Swartling
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Fragen & Antworten
Was ist eine Portierung?
Eine Portierung ist die Rufnummernmitnahme von einem Anbieter zum anderen. Der Anschlussinhaber hat die Möglichkeit, wenn er den Anbieter wechseln möchte, die Rufnummer beizubehalten.
Hierzu muss er ein Portierungsformular beim neuen Carrier ausfüllen und unterzeichnen. Technisch wird dabei die Rufnummer vom alten Anschluss abgekoppelt und auf den Anschluss des neuen Anbieters eingetragen. Dieser der Rufnummernmitnahme zugrunde liegende Vorgang heißt Portierung und kann mit Portiergebühren behaftet sein.
Die Rufnummernmitnahme im Festnetz wird auch als Local Number Portability (LNP) oder Festnetzrufnummernportierung bezeichnet. Hierbei wird beim Wechsel zu einem neuen Netzanbieter die ortsgebundene Telefonnummer behalten.
Wichtig: Wechselt man lediglich die Nummer, verbleibt aber beim gleichen Anbieter, so spricht man in diesem Fall nicht von einer Portierung. Dies ist dann ein einfacher Rufnummerntausch.
Wie funktioniert VoIP?
VoIP ist die Abkürzung für Voice over IP und bedeutet IP-Telefonie.
IP-Telefonie steht für Internet-Protokoll-Telefonie
Internettelefonie ist das Telefonieren über Computernetzwerke, welche nach Internet-Standards aufgebaut ist. Dabei werden für Telefonie typische Informationen, d. h. Sprache und Steuerinformationen beispielsweise für den Verbindungsaufbau, über ein auch für Datenübertragung nutzbares Netz übertragen. Bei den Gesprächsteilnehmern können sowohl Computer, auf IP-Telefonie spezialisierte Telefonendgeräte, als auch über spezielle Adapter angeschlossene klassische Telefone die Verbindung herstellen.
Wie stellt man ACD-Gespräche korrekt durch?
Bei einer von consense vermittelten ACD drücken Sie in der Regel *7 und geben die entsprechende Durchwahl ein gefolgt von # oder benutzen Sie das Web-Interface.