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Unsere Servicemanager
Für Dienstleistungen, die über eine standardmäßige Betreuung hinaus gehen, bieten wir individuelle Serviceverträge an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Vorteile dieser Form der Zusammenarbeit auf.
Aktuelles
iPhone Modelle nach Patentklage Qualcomm vs. Apple
Im Urteil vom 20.12.2018 in einer der Patentklagen zwischen Qualcomm und Apple, wurde Apple der Verkauf vom iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus und X in Deutschland untersagt. Apple hat daraufhin in den eigenen Stores den Verkauf der o.g. Geräte gestoppt. Das Verkaufsverbot richtet sich allerdings nicht gegen andere Vertriebspartner im deutschen Markt.
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Infomaterial
Flyer
Anwenderberichte
consense Fallstudie Pitney Bowes
consense Fallstudie Mannheimer Swartling
White Papers
Fragen & Antworten
Was versteht man unter einem Anrufjournal?
Im Anruf Journal werden alle ein- & ausgehenden Anrufe mit ihren Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit & Rufnummer) aufgelistet.
Was ist ein Safe-Transfer?
Gleicher Prozess wie bei beim Blind-Transfer, nur dass falls das Gespräch nicht zu Stande kommt, der Anrufer wieder zurück an den
ursprünglich Angerufenen (Einzelne Person oder Vermittlungszentrale) vermittelt wird.
Was ist ein Blind-Transfer?
Bei einem Blind Transfer wird das Gespräch an den neuen
Teilnehmer übergeben, ohne mit diesem vorher Rücksprache zu führen.
Der Anrufer wird vermittelt und das Gespräch kommt entweder zustande oder nicht.