Unser Partner byon auf der CCW 2019
Vom 18. bis 21. Februar findet in Berlin wieder die CCW, Europas größte Messe für Call Center und Customer Management statt. Besuchen Sie byon, unseren Partner aus der CONSENSE GRUPPE, am Stand C9 in Halle 2!
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consense in 2 Minuten
Unsere Servicemanager
Für Dienstleistungen, die über eine standardmäßige Betreuung hinaus gehen, bieten wir individuelle Serviceverträge an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Vorteile dieser Form der Zusammenarbeit auf.
Aktuelles
iPhone Modelle nach Patentklage Qualcomm vs. Apple
Im Urteil vom 20.12.2018 in einer der Patentklagen zwischen Qualcomm und Apple, wurde Apple der Verkauf vom iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus und X in Deutschland untersagt. Apple hat daraufhin in den eigenen Stores den Verkauf der o.g. Geräte gestoppt. Das Verkaufsverbot richtet sich allerdings nicht gegen andere Vertriebspartner im deutschen Markt.
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Infomaterial
Flyer
Anwenderberichte
consense Fallstudie Pitney Bowes
consense Fallstudie Mannheimer Swartling
White Papers
Fragen & Antworten
Was ist eine IN GEO-Nummer?
Eine intelligente geografische Servicerufnummer.
Das heißt, die Nummer hat eine lokale Vorwahl, ist aber mit allen Funktionen einer Servicerufnummer ausgestattet (Routing, Statistik etc.)
Wie stellt man NICHT-ACD-Gespräche korrekt durch?
Mit Hilfe der TK-Anlage und den je nach Modell dafür vorgesehenen Funktionstasten.
Was ist eine CPE?
CPE ist die Abkürzung für customer premises equipment, auf deutsch:
Teilnehmer-Endgerät
Unter Customer Premises Equipment (CPE) versteht man kundeneigene Endgeräte oder Endgeräte des Providers, die vor Ort beim Kunden installiert sind. Die CPEs sind an das Fernsprech- oder Datennetz angeschlossen und unterstützen entsprechende Dienste.
Typische CPE-Endgeräte sind Modem, Faxgeräte, Telefone, Router, Nebenstellenanlagen oder Home-Gateways. CPE-Geräte unterstützen Träger- und Teledienste wie den Verbindungsaufbau und die Signalisierung.