Kundengerecht verwirklichen
Um Ihnen stets das Optimum in der Kundenbetreuung bieten zu können, investiert die consense gmbh kontinuierlich in ein eigenes, umfangreiches Dienstleistungsmanagement-Team, das allen Kundenanforderungen rundum gerecht wird. Dank unserer großen Erfahrung in den Bereichen Customer-Service, Auftragsmanagement, Controlling und Technik leisten wir in enger Absprache mit dem Vertrieb perfekten Support in allen IT- und TK-Disziplinen.
Um den hohen Anforderungen unserer Kunden schnell und höchst professionell gerecht zu werden, schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig in den wichtigsten Aufgabenbereichen. Hier ein kleiner Einblick in unsere Leistungen:
- Verwaltung der bestehenden Anbieterverträge
- Reklamation von Hardware
- Störungsannahme und -behebung
- Betreuung von Großkundenprojekten
- Erreichbarkeits-Monitoring
- Umzug von TK- und IT-Technik
- Tarifoptimierung u.v.m.
Beste Versorgung für Servicekunden
Auf Wunsch schnüren wir Ihnen ein Servicepaket, das optimal auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Des Weiteren übernehmen wir für Sie den Rundum-Service für alle bestehenden Telekommunikationsverträge, führen in regelmäßigen Abständen Tarifchecks durch und optimieren. Auch kann eine Rechnungsnachbearbeitung gemäß individuellen Kundenwünschen vorgenommen werden. Optional führen wir zudem das Routing von Servicerufnummern sowie die Einstellung der Audiotex-Anwendungen und Statistikprogrammierungen und -prüfungen durch. Selbstverständlich ist bei allen Produkten die Anpassung an Ihr firmeneigenes Corporate Design möglich. Extraplus: Bei Bedarf stellen wir Ihnen sogar einen eigenen Servicemanager zur Seite, der sich um all Ihre Belange kümmert.